Răspunsuri la întrebările tale

Tot ce trebuie să știi despre comenzile tale luminoase.

Aici găsești răspunsuri rapide și clare la cele mai frecvente curiozități despre comenzi, livrare, personalizare și îngrijirea produselor.

Cele mai frecvente întrebări

Am adunat aici cele mai comune curiozități ale clienților mei, ca să găsești rapid răspunsul de care ai nevoie, fără bătăi de cap.

Folosesc doar ceară naturală de albine și de soia, 100% pură, fără aditivi sau substanțe toxice. E o alegere sănătoasă pentru tine și familia ta.

De obicei, 1–3 zile lucrătoare. Fiecare produs e realizat manual, cu multă atenție la detalii.

Desigur! Îmi poți spune ce mesaj vrei, ce carte preferă persoana dragă și ce lumânare i s-ar potrivi. Fac totul cu drag.

Absolut. Poți introduce adresa persoanei în checkout și voi trimite cadoul frumos ambalat, cu mesajul tău inclus.

Departe de soare sau surse de căldură. Ideal într-un loc răcoros și uscat. Și, desigur, departe de mânuțele celor mici.

Taie fitilul la aproximativ 0,5 cm înainte de fiecare aprindere, lasă lumânarea să ardă până ce întreaga suprafață devine lichidă, nu arde lumânarea mai mult 3-4 ore consecutive, așază pe o suprafață rezistentă la căldură.

Da, sunt din ceară naturală fără substanțe toxice, dar trebuie folosite cu supraveghere, ca orice obiect cu flacără.

Da, pentru comenzi de peste 199 RON. În plus, ambalarea e gratuită și plină de suflet 💛

Dacă nu găsești ce cauți, scrie-mi direct și te ajut cu drag.

Te rog scrie numele tău complet.
Te rog spune-mi cu ce te pot ajuta. Feedback-ul tău este apreciat și foarte important pentru mine.

Livrare și transport

Momentan vând exclusiv online. Fiecare produs pleacă direct din atelierul meu, cu toată grija și dragostea din lume.

Da! Livrez în majoritatea țărilor europene. Costul se calculează la checkout în funcție de destinație.

În România, 1–3 zile lucrătoare. Internațional, între 5–10 zile, în funcție de țară. Primesc notificare cu tracking imediat ce pleacă pachetul.

Da, periodic am oferte exclusive. Abonează-te la newsletter sau urmărește-mă pe Instagram pentru a fi prima care află.

Primești un email cu link de urmărire imediat ce coletul pleacă. Dacă nu-l vezi, verifică și în folderul de spam.

Scrie-mi oricând! Îți răspund personal, cu drag. Mă poți contacta pe email, Instagram sau direct pe site.